Come Funziona la nostra assistenza


Fase: 1


Avvio del Software


Dopo aver scaricato e installato Sygma Connect sul vostro dispositivo, avviate il software. Apparirà una finestra che mostrerà un ID univoco e una password temporanea.


Fase: 2


Fornire l'ID e la Password


Contattate il nostro team di assistenza tecnica e fornite loro l'ID univoco e la password. Questi dati permetteranno al nostro tecnico di connettersi in modo sicuro al vostro dispositivo.


Fase: 3


Connessione Sicura


Il nostro tecnico utilizzerà l'ID e la password forniti per stabilire una connessione remota. La connessione è totalmente sicura e criptata, garantendo la protezione dei vostri dati e della vostra privacy.


Fase: 4


Diagnosi del Problema


Una volta connesso, il tecnico potrà vedere il vostro schermo e, se necessario, prendere il controllo del vostro dispositivo. Questo gli consente di diagnosticare rapidamente il problema, senza bisogno di spiegazioni complesse da parte vostra.


Fase: 5


Risoluzione del Problema


Il tecnico lavorerà per risolvere il problema direttamente sul vostro dispositivo. Questo può includere l'aggiornamento di software, la rimozione di malware, la configurazione di impostazioni, o qualsiasi altra azione necessaria per ripristinare il corretto funzionamento.


Fase: 6


Comunicazione Continua


Durante l'intervento, il tecnico vi terrà aggiornati sui progressi e vi spiegherà le operazioni che sta effettuando. Sarete in grado di vedere tutto ciò che il tecnico sta facendo sullo schermo.


Fase: 7


Conferma della Risoluzione


Una volta risolto il problema, il tecnico vi chiederà di verificare che tutto funzioni correttamente. Risponderà a qualsiasi domanda possiate avere e vi fornirà consigli su come evitare problemi simili in futuro.


Fase: 8


Disconnessione Sicura



Dopo aver confermato che il problema è stato risolto, il tecnico si disconnetterà dal vostro dispositivo. Potrete chiudere il software Sygma Connect in qualsiasi momento per terminare la sessione di assistenza.


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